退款政策
生效日期：2026年8月11日
本退款政策适用于您通过 BeePOP 官网（https://beepop.net）或产品（https://app.beepop.net）购买的订阅、使用额度、积分及其他数字化服务。服务由深圳蜂智科技有限公司运营。
1. 一般规则：不支持退款
由于 AI 生成和处理服务会在购买或使用后立即产生计算、模型和基础设施成本，在适用法律允许的最大范围内，所有付款均为最终付款，原则上不支持退款、部分退款或未使用额度折现。
以下情形通常不予退款：
- 已使用的订阅周期；
- 部分使用的订阅权益；
- 未使用或已分配的积分、额度、次数或礼包；
- 因个人原因、使用频率不足、效果不符合预期或未及时取消自动续费产生的费用；
- 购买后改变主意或不再需要服务。
2. 法律规定的例外
本政策不限制您依据适用法律享有的不可放弃的消费者权利。下列情况可能依法申请退款、解除合同或其他救济：
- 我们未按购买页面或订单约定提供已付款的核心服务；
- 我们单方面永久停止相关付费服务，导致您无法获得已购买的服务；
- 因系统或支付技术错误导致同一订单重复扣款或明显错误扣款；
- 法律法规或有权机关明确要求退款的其他情形。
是否以及如何退款，将根据适用法律、订单信息、服务使用情况和实际情况处理。
3. 订阅、自动续费与取消
- 订阅可能按月、按年或购买页面展示的其他周期自动续费，直至您取消。
- 您可以在产品内账户或账单设置中取消自动续费。我们将提供清晰、便捷的取消入口。
- 取消通常在当前已付费周期结束时生效；在周期结束前，您通常仍可使用已购买权益。
- 取消不会自动产生当前周期的按比例退款。
- 续费价格、周期、扣款时间和取消方式以购买页面及产品内实际展示为准。
4. 积分、额度和数字权益
- 已购买或已分配的积分、额度、次数及其他数字权益不具有现金价值；
- 除法律另有规定或我们另行明确同意外，不可退款、转让或兑换现金；
- 有效期、使用范围、扣减规则和过期规则以购买页面或具体套餐说明为准；
- 因用户违反服务条款导致账户受限或终止的，未使用权益通常不予退款。
5. 退款申请
如您认为属于法律规定或本政策列明的例外，请在相关扣款发生后尽快联系 support@beepop.ai，并提供：
- 账户注册邮箱；
- 订单号、扣款时间和金额；
- 付款渠道；
- 申请退款的具体原因及相关证明。
我们可能要求补充订单、支付凭证或服务异常记录，并在核实后通过原支付渠道处理。已退款金额可能受支付机构处理时效影响。
6. 支付争议与拒付
如您对扣款有疑问，请优先联系我们处理。对于无正当理由发起拒付、撤销支付或恶意争议的行为，我们可能根据服务条款限制或终止账户，并保留依法追究相关责任的权利。
7. 联系我们
运营主体：深圳蜂智科技有限公司
地址：深圳市龙岗区坂田街道大发埔社区里浦7-1号1栋508
客服邮箱：support@beepop.ai